AJUDA E SUPORTE

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o estado. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, o que pode demorar até 24 horas. A opção Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado. Depois que o pedido é aprovado e atualizado como PAGO no sistema é que iniciaremos o processo de envio.

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas em até dois dias úteis.. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados em até dois dias úteis após à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Este prazo de até 2 dias úteis após o pedido ser aprovado e aparecer no sistema como PAGO é destinado a separação e embalagem. Somente após este prazo é que se inicia o prazo de entrega dos Correios. Ou seja, sempre adicionar 2 dias úteis no prazo de entrega apresentado quando for calcular o frete.

A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.

 

TROCA E DEVOLUÇÃO (POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO)

 O prazo para trocar ou devolver é de até 7(sete) dias após o recebimento do pedido.

Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para contato@giseleamorim.com , informando seu desejo de trocar ou devolver.

No assunto do e-mail favor colocar Troca pedido (número do pedido) ou Devolução pedido (número do pedido) para agilizar o processo.

A devolução do valor integral da compra é feita preferencialmente diretamente pelo meio de pagamento e caso não seja possível, será feita através de depósito em conta corrente.

Aceitamos trocas somente de peça SEM USO e COM A ETIQUETA DE PAPEL AFIXADA.

Você pode trocar por qualquer produto do site e se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.

Nosso desejo é que você fique totalmente satisfeita com a compra e queremos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso precise trocar o seu produto por algum motivo, há essas duas opções:

  1. Defeito

Sua peça veio com defeito? Nossa equipe do e-mail contato@giseleamorim.com está aqui para auxiliar! Como os casos são poucos, o contato é feito exclusivamente através desse e-mail para te auxiliar da melhor maneira e de acordo com a necessidade e o caso de cada cliente, faremos sempre o melhor para te atender! 

  1. Troca

O tamanho não era o que você escolheu ou o modelo não teve o caimento que você esperava? Podemos trocar! Entre em contato por e-mail que automaticamente receberá um formulário explicando sobre as trocas e nossa equipe entrará em contato o quanto antes! 

Prazos: pedidos que o contato do cliente for feito dentro de 5 dias corridos após receber o pacote e que, após nossa equipe realizar o atendimento, enviar de volta para nós dentro do prazo de 2 dias úteis, nós nos responsabilizamos pelo frete (estornaremos esse valor para você, após envio do comprovante).

Fora desse prazo, nos responsabilizamos em fazer a troca dentro de 30 dias corridos, mas o frete fica por conta do cliente. 

Após seu pedido chegar pra gente, colocamos na fila de trocas e em no máximo 7 dias úteis ele entra em andamento com as trocas da semana! 

REEMBOLSAMOS O VALOR DO ENVIO DE TROCA, SE DE ACORDO COM AS REGRAS ACIMA E SOMENTE PELO SERVIÇO DE PAC. O cliente pode optar por Sedex, mas o valor fica por conta do cliente!

email: contato@giseleamorim.com

Realizamos devoluções contato que o cliente informe em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos. A devolução é de valor total da compra e deve ser combinado pelo e-mail. A devolução é feita somente após recebermos de volta as peças, enviadas pelo próprio cliente.

Se a cliente manifesta a vontade de devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento, tem o prazo de 3 dias corridos após respondermos o e-mail para nos enviar esse pacote e ter direito ao estorno de frete.

 

Os assuntos acima serão tratados somente pelo e-mail contato@giseleamorim.com e o formulário possui prazo de resposta de até 6 dias úteis.

FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode efetuar o pagamento do seu pedido via: 

– Cartão de Crédito – (Pag Seguro)

– Boleto

 

– Transferência Bancária

Nas compras efetuadas via transferência bancária ou boleto, o não pagamento do pedido cancelará o mesmo automaticamente, em até 2 dias úteis, sua compra será liberada para envio após confirmação de pagamento do mesmo. 

ão manteremos nenhuma de suas informações de pagamento. As transações efetuadas via Cartão de Crédito e Boleto são gerenciadas pelos nossos parceiros Pagar.me e Pag Seguro, plataformas de pagamento seguras que possuem análise antifraude em todas as transações. 

Por favor, tente concluir a compra com outro método de pagamento. Caso também não funcione, pode nos enviar um e-mail para suporte em contato@giseleamorim.com. Nossa equipe ficará muito feliz em te ajudar. 

Se esta é a primeira vez que você faz uma compra no site, será necessário preencher o cadastro. Assim, na próxima vez que você comprar o procedimento será muito mais simples: basta informar o e-mail/senha e todos os campos já registrados no sistema serão automaticamente preenchidos.

Não armazenamos o número do seu cartão de crédito ou quaisquer outras informações relativas ao pagamento, mas apenas os dados cadastrais, tais como:

– Nome:

– Endereço:

– CPF:

– Data de Nascimento:

 

Assumimos o compromisso com a privacidade e segurança de todos os clientes durante o processo de navegação e compra no site. Seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, mas utilizados corretamente para entregas ou cobranças.

 

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com empresas que nos prestam serviços, a partir do envio de correio postal ou email, assistência de marketing, investigação de atividade fraudulenta e serviços ao cliente. Porém, estas não possuem autorização para utilizar tais informações com finalidade diversa da necessária ao desempenho de suas respectivas funções.

 

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço. 

 

CUIDADOS COM A ROUPA

Eu aposto que você já cortou muitas das etiquetas internas das suas roupas. Saiba que essas informações valem ouro! Isso mesmo, nesses símbolos estão os segredos de como cuidar das nossas roupas e conservar por muito mais tempo. Reunimos na imagem abaixo os símbolos comuns que mais encontramos nas etiquetas e o que eles significam na prática.

 

 

Nas compras efetuadas via transferência bancária ou boleto, o não pagamento do pedido cancelará o mesmo automaticamente, em até 2 dias úteis, sua compra será liberada para envio após confirmação de pagamento do mesmo. 

Para tirar as suas medidas, utilize uma fita métrica conforme as orientações abaixo:


 

 

 

 

  1. Busto – medir a circunferência pela parte mais saliente do busto, por baixo dos braços.
  2. Cintura- medir ao redor da parte mais fina da cintura, sem apertar a fita.
  3. Quadril- medir ao redor da parte mais saliente do quadril, sem apertar a fita.

 

Todas as nossas medidas são em centímetros.

Todos os nossos produtos têm um guia com todas as suas respectivas medidas.

Reunimos na imagem abaixo os símbolos comuns que mais encontramos nas etiquetas e o que eles significam na prática.

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